Talking around the World

Ya hemos visto como implementar Festival en Asterisk y como instalar las voces en español. Como me han hecho notar algunos visitantes de este sitio, la calidad no es muy buena. Existe un proyecto de la Junta de Andalucía cuyo fruto son dos paquetes (para Debian) que contienen una voz masculina y otra femenina para Festival. Hoy veremos como convertir los paquetes debian (.deb) a CentOS (.rpm) y como cambiar la configuración de Festival para que se puedan utilizar en Asterisk.

Concluimos la parte dedicada a las colas con la configuración del archivo queues.conf

nano /etc/asterisk/queues.conf

[general] ; empieza la parte general

persistentmembers = yes ; si usamos agentes dinámicos su configuración se guardará en la base de datos de Asterisk. De esta forma si Asterisk se vuelve a arrancar, cada agente será enrutado a su correspondiente cola.

keepstats = no ; mantiene las estadísticas de la cola durante un “reload” de asterisk

Asterisk, entre sus funcionalidades, permite crear y gestionar colas de espera. Normalmente este tipo de configuración se usa en un call center y permite enrutar las llamadas entrantes a los agentes que se encargarán de atenderlas.

¿Como se configura en asterisk la gestión de las colas? A través de dos archivos:

· agents.conf

· queues.conf

En el primero configuramos, definiendo algunas variables y parámetros, los agentes que luego atenderán las colas.

deseo saber como hago para marcar a una extencion y al contestar que el receptor escuche un mensaje pregrabado

Hoy en teoría tenía que hablar de Web-Meetme, un modulo con interfaz grafica para asterisk que permite configurar y monitorear las conferencias. Desafortunadamente a la hora de compilar el modulo app_cbmysql me sale un error y hasta ahora no he podido resolverlo. Pues decidí abordar el tema de la configuración de MeetMe en realtime. Si no queremos depender del archivo de configuración meetme.conf podemos elegir guardar la configuración de las distintas conferencias en una base de datos MySQL con el conector ODBC para el realtime.