Enviado por Anónimo (no verificado) el
Buenos días,
He encontrado esta fantástica pagina sobre asterisk mientras buscaba en Inet si asterisk tenia la posibilidad de
que los agentes pudiesen cambiar de estado.
Trabajo con una centralita analógica a la cual mis operarios se conectan tecleando en sus teléfonos *90+nºAgente(por ejemplo). Una vez conectados si se quieren ausentar tienen que teclear *80(por ejemplo). Entonces la centralita no deja que entren llamadas a ese agente.
Tiene asterisk algo parecido??? Porque por mas documentación que encuentro no veo nada similar
Muchas gracias y Saludos
Re: tratamiento de agentes
Enviado por admin el
Puedes hacerlo también con Asterisk.
Asterisk (desde la version 1.6.X) tiene una aplicación que se llama addqueuemember y otra que se llama removequeuemember.
Con la primera añades un agente a una cola y con la segunda lo sacas.
El mismo agente puede estar registrado en más de una cola.
Busca en Internet estas dos aplicaciones.
Re: tratamiento de agentes
Enviado por Anónimo (no verificado) el
Buenos días,
Gracias por la ayuda, ya me he informado sobre las aplicaciones y he encontrado otra que creo también me puede solucionar, se llama PauseQueueMember que te permite bloquear las llamadas a un agente sin tener que sacarlo de la cola.
Muchisimas gracias y seguir con la pagina!!!!!